Giocare con misura: strumenti, segnali di allarme e aiuto gratuito
Il gioco resta un intrattenimento
Il gioco d’azzardo è pensato come intrattenimento e non come un modo per guadagnare, e nessuna promozione cambia questo principio. Possono giocare solo le persone maggiorenni, cioè con almeno 18 anni, e il gioco è vietato ai minori. Prima di ogni sessione conviene decidere quanto tempo e quanto denaro dedicare, e rispettare quei limiti anche quando una serata va bene.
Un bonus non è una ragione per versare di più. I requisiti di scommessa, le puntate massime e le scadenze delle nostre offerte servono a rendere le condizioni trasparenti, ma non riducono il rischio di perdita. Se una promozione spinge a giocare oltre ciò che si era previsto, è meglio lasciarla scadere.
Segnali di allarme da riconoscere
Ci sono comportamenti che indicano che il gioco sta diventando un problema: aumentare le puntate per recuperare una perdita, giocare più a lungo di quanto previsto, trascurare lavoro o famiglia, nascondere le giocate o usare denaro destinato ad altro. Anche l’irritabilità quando non si può giocare è un segnale da non ignorare. Riconoscerli presto rende più semplice fermarsi.
- Giocare per recuperare le perdite
- Aumentare le puntate senza averlo deciso prima
- Mentire a familiari o amici sul tempo passato a giocare
- Usare denaro che serve per spese essenziali
Gli strumenti che mettiamo a disposizione
Nel conto puoi impostare limiti di deposito, e per l’autoesclusione basta scrivere a [email protected], indicando l’e-mail del conto. La nostra autoesclusione vale per il nostro conto e non per altri operatori, e non coincide con il registro unico di autoesclusione italiano, che riguarda soltanto gli operatori con concessione ADM. Se vuoi una pausa senza chiudere il conto, puoi chiedere al supporto di sospenderlo per un periodo definito.
Per i problemi sui pagamenti scriviamo a [email protected], mentre per le segnalazioni di sicurezza c’è [email protected]. La chat dal vivo è attiva 24 ore su 24 e può indirizzarti verso lo strumento giusto. Chi ha dubbi può anche rivolgersi a un familiare di fiducia prima di versare.
Servizi gratuiti in Italia
Il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d’azzardo risponde al numero 800 55 88 22, è gratuito e anonimo, ed è gestito dal Centro Nazionale Dipendenze e Doping dell’Istituto Superiore di Sanità. È attivo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00 e risponde sia ai giocatori sia ai familiari. Il Numero Verde Nazionale Unico Dipendenze, 800 940 789, arriva alla stessa linea.
Sul territorio operano anche i servizi per le dipendenze delle aziende sanitarie, e l’elenco dei centri di cura è consultabile sul portale usciredalgioco.iss.it. A livello internazionale esistono Gambling Therapy, Giocatori Anonimi con le riunioni di GA Italia e BeGambleAware. Tutti offrono un primo ascolto senza costi, anche a chi non ha ancora deciso di smettere.
Se pensi di avere un problema, parlarne è già un passo avanti, e non serve aspettare di aver perso molto per chiedere aiuto. Tornare al nostro casinò online non cambia nulla: i servizi qui sopra restano gratuiti e riservati. Gli orari sono quelli indicati per ciascun numero, e chi non riesce a telefonare può comunque scrivere al nostro supporto.